Solanns B2B-webbutik är avsedd för vårdgivare, kliniker, sjukhus och godkända företagskunder. För att handla behöver du skapa ett konto och bli godkänd av oss. När kontot är godkänt kan du logga in, se priser och lägga beställningar.

Om du redan är kund men saknar inloggning, kontakta oss så hjälper vi dig att komma igång.

Logga in på ditt konto och gå till webbutiken. Du kan hitta produkter via produktkategorierna eller genom att använda sökfunktionen. Välj produkt, variant och antal och lägg produkten i varukorgen.

1. Gå till varukorgen och kontrollera produkter, antal och leveransuppgifter.
2. Gå vidare till kassan och kontrollera att e-postadress, fakturauppgifter och leveransadress stämmer.
3. Godkänn villkoren och slutför beställningen.
4. Du får en orderbekräftelse via e-post när ordern har registrerats.

Kontakta oss om du inte har fått någon orderbekräftelse inom en timme.

Godkända B2B-kunder handlar normalt mot faktura med 30 dagars betalningsvillkor, om inget annat har avtalats. Faktura skickas i samband med leverans eller enligt överenskommen faktureringsrutin.

Priser i B2B-webbutiken visas normalt exklusive moms. Eventuell moms, frakt och andra orderrelaterade kostnader framgår i kassan och på orderbekräftelsen.

Order över 5 000 kr exklusive moms levereras normalt fraktfritt inom Sverige. För order under denna nivå tillkommer frakt enligt kassan eller enligt separat överenskommelse.

Lagerförda varor som beställs före kl. 12.00 skickas normalt samma vardag. Leverans sker vanligtvis inom 1–3 vardagar inom Sverige. Leveranstiden kan variera beroende på produkt, leveransadress och transportör.

Om en produkt tillfälligt saknas i lager kontaktar vi dig med preliminär leveranstid. Vid behov kan ordern dellevereras efter överenskommelse. Om en vara inte kan levereras inom rimlig tid kontaktar vi dig innan ordern hanteras vidare.

Returer tas endast emot efter överenskommelse med Solann. Kontakta oss alltid innan en produkt skickas tillbaka. Returfrakt bekostas normalt av kunden, om inte returen beror på fel från Solanns sida.

Produkten ska vara oskadad, oanvänd och returneras i originalförpackning samt godkänt ytteremballage. Varor som skickas i kuvert, påse eller med adressetikett direkt på produktens originalförpackning kan komma att nekas.

Av hygien-, patientsäkerhets- och regulatoriska skäl kan vissa medicintekniska produkter inte returneras när förpackningen har brutits eller produkten inte längre kan säljas vidare.

Reklamation ska göras snarast efter att felet upptäckts. Kontakta oss med ordernummer, artikelnummer, batch- eller serienummer om relevant, beskrivning av felet och gärna bilder som visar problemet.

Vid transportskada ska skadan anmälas direkt till transportören och till Solann. Spara emballage och produkt tills ärendet är hanterat.

Skicka reklamationsärenden till info@solann.se eller kontakta oss på 08-583 560 60.

Garantier följer respektive tillverkares villkor och produktens dokumentation. Garanti gäller normalt för material- och fabrikationsfel, men inte för fel som uppstått genom felaktig användning, hantering, förvaring eller normalt slitage.

Fullständiga köpvillkor, integritetspolicy och cookieinformation finns via länkar i sidfoten på webbplatsen. Vi rekommenderar att du läser villkoren innan du lägger en order.

Vid frågor om villkor eller avtalade kundspecifika upplägg är du välkommen att kontakta oss.

För bästa upplevelse rekommenderar vi en uppdaterad version av någon av följande webbläsare:

• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge